Написать нам
Задать вопрос
Уважаемый гость нашего сайта, в этом разделе Вы можете задать любой интересующий Вас вопрос, оставить своё обращение, либо претензию.
Внимание! Просим сначала ознакомиться с ответами на самые частозадаваемые вопросы:
1. Я хочу платно (без направления) попасть на приём или пройти обследование (лечение). Что для этого нужно и где узнать цены на платные услуги?
Для получения медицинской помощи в стационарном подразделении ГБУЗ КО «КОККД им. акад. Л.С. Барбараша» необходимо: обратиться в отдел организации платных услуг и ДМС по телефону (3842) 64-31-31, с целью получения необходимой информации, в том числе по оплате услуг, а также записи на плановую госпитализацию в стационар.
Для получения помощи в поликлинике ГБУЗ КО «КОККД им. акад. Л.С. Барбараша» необходимо: предварительно по телефону регистратуры (3842) 66-22-41 осуществить запись на прием к врачу. По прибытию в назначенное время осуществить оплату требуемой услуги на 1 этаже поликлиники в 105 кабинете, затем проследовать в кабинет врача.
Для получения помощи на базе дневного стационара при кардиологических и неврологических заболеваниях необходимо: посетить врача-кардиолога или врача-невролога.
Время работы врача-кардиолога – понедельник-четверг с 14-30 ч. до 15-30ч., каб. 311 поликлиники МБУЗ ККД.
Время работы врача-невролога – ежедневно (кроме субботы, воскресенье) с 14-00 ч. до 15-30 ч., каб. 125 поликлиники ГБУЗ КО «КОККД им. акад. Л.С. Барбараша».
Со стоимостью медицинских услуг можно ознакомиться на странице платные услуги и на информационных стендах в поликлинике ГБУЗ КО «КОККД им. акад. Л.С. Барбараша».
2. Мне необходимо попасть на приём к определенному специалисту. Как это сделать?
Для проведения консультации специалиста кардиоцентра, необходимо направление от вашего лечащего (участкового) врача, на основании которого будет осуществлена запись к определенному специалисту, телефон регистратуры 8-384(2)-64-22-41.
3. Я проживаю не в Кемерово. Как мне попасть на приём к специалистам ГБУЗ КО «КОККД им. акад. Л.С. Барбараша»?
На прием к кардиологу или другому специалисту кардиоцентра пациенты направляются терапевтом (кардиологом, неврологом) поликлиники прикрепления по направлению установленной формы 057/у-04. Запись в регистратуре, тел 8-384(2)-64-22-41.
К кардиологу-аритмологу, хирургу-аритмологу и кардиохирургу пациенты направляются с приема кардиолога в день обращения или по предварительной записи в регистратуре. При отсутствии направления прием осуществляется платно.
При себе необходимо иметь: страховой медицинский полис; если Вы ранее не обращались в ГБУЗ КО «КОККД им. акад. Л.С. Барбараша», то дополнительно паспорт и СНИЛС. Для специалиста важно, чтобы у Вас имелась амбулаторная карта (либо выписка из карты) и результаты обследования.
4. Могут ли специалисты кардиодиспансера дать заключение на основе результатов обследований, пройденных в других медучреждениях?
Заключение специалиста кардиодиспансера выдается при осмотре пациента, на основе данных осмотра, анамнеза и результатов обследований, как осуществленных в других медучреждениях, так и на базе ГБУЗ КО «КОККД им. акад. Л.С. Барбараша».
5. Я хочу заочно, через сайт, описать свои симптомы (результаты обследований) и получить рекомендации по лечению. Это возможно?
Заключение специалиста кардиодиспансера выдается только очно, при осмотре пациента, на основе данных осмотра, анамнеза и результатов обследований, как осуществленных в других медучреждениях, так и на базе ГБУЗ КО «КОККД им. акад. Л.С. Барбараша».
6. Я хочу прикрепиться к поликлинике ГБУЗ КО «КОККД им. акад. Л.С. Барбараша». Что для этого нужно?
Если вы приняли решение о прикреплении к территориальной поликлинике ГБУЗ КО «КОККД им. акад. Л.С. Барбараша», необходимо обратится в кабинет №106 поликлинической регистратуры с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 часов или в субботу с 08:00 до 14:00 часов.
При себе необходимо иметь: полис ОМС, паспорт, СНИЛС. Вам будет предложено заполнить заявление установленного образца, которое будет рассмотрено в течение 3-х рабочих дней. Результат рассмотрения заявления будет доведен до вас по контактному телефону.
Напоминаем, что право выбора медицинской организации для первичного обслуживания предоставляется только 1 раз в течение года.
Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, используйте форму обратной связи
Вернуться к списку вопросов
Правила рассмотрения обращений.
Согласно утверждённому регламенту, срок рассмотрения Вашего обращения - от 5 до 15 рабочих дней, в зависимости от специфики обращения. Ответ на обращение будет опубликован вместе с вопросом. Если Вы против публикации Вашего обращения и ответа на Ваше обращение на нашем сайте, пожалуйста, укажите это в письме.
В случае, если Вы хотите зафиксировать претензию в наш адрес, пожалуйста, сообщите о себе полную информацию (Ф.И.О., контактный телефон). Эти данные будут использоваться для оперативной связи с Вами для выяснения конкретных обстоятельств и предоставления ответа.
После публикации ответа на сайте, Вы получите уведомление на указанную Вами электронную почту.
Не рассматриваются:
- претензии, подлинность которых не будет подтверждена;
- претензии или вопросы, не имеющие конкретности и адресности;
- обращения, оставленные в грубой, оскорбительной форме, содержащие угрозы, экстремистские высказывания, иными способами нарушающие законодательство РФ;
- повторно поступившие сходные по содержанию обращения от одного и того же заявителя;
- обращения, требующие иного (особого) порядка рассмотрения, установленного федеральными законами, а также международными договорами РФ.
Я ознакомлен с правилами и принимаю их
Последние вопросы
Все вопросы Общие вопросы Руководству Кардиологу Неврологу Обращения Претензии
Категория: Общие вопросы
Имя Отчество:
Вопрос:
Здравствуйте!Прошу обратить внимание на работу регистратуры поликлиники!Во-первых очень часто не дозвонишься,автоответчик говорит,что время ожидания,например, 9 минут! Это что такое вообще? И даже после 9 минут никто не берет трубку. Вчера звонила,звонила - не дозвонилась. Сегодня, 17.09.20 пришла утром в поликлинику и обратилась с вопросом куда пройти на прививку от гриппа. Администратор окна №1 демонстративно отвернулась и встав со своего места пошла к другому администратору,где они во всеуслышание начали обсуждать свои личные вопросы даже не взглянув в мою сторону. Подождав несколько минут я обратилась с этим же вопросом в окно №2,откуда меня вежливо отправили в окно №1. Что за бюрократия? Что если сидишь в другом окне,то не знаешь где делают прививки? Наверняка регистратор знала,но ответить не соизволила. Тем временем собралась очередь человек 15 у окна №1,а регистратор ноль внимания. К сожалению так как плохо вижу,не разглядела ее фамилию на бейджике. Это была симпатичная блондинка средней полноты. Зачем только таких берут в регистратуру.Самое бойкое место в поликлинике,где надо поворачиваться и уметь быстро выполнять свои обязанности,а у нас что? Болтовня и наплевательское отношение.Наверняка есть и хорошие работники,но они видимо работали в другую смену.
Ответ:
Уважаемая Юлия Владимировна!
Телефон регистратуры ГБУЗ КККД является многоканальным. Время ожидание рассчитано автоматически телефонной станцией исходя из загрузки операторов. На телефон поступают вызовы со всей Кемеровской области-Кузбасса. Ввиду резкого подъёма заболеваемости, в том числе респираторными заболеваниями наши операторы не успевают обслуживать все входящие вызовы. Так же сообщаю, что администратору регистратуры вынесено устное замечание. Все администраторы повторно проинструктированы о возможности вакцинации против гриппа. Так же эта информация размещена на нашем сайте. С уважением, заведующий территориальной поликлиникой Трушкин Сергей Викторович.
Категория: Неврологу
Имя Отчество:
Вопрос:
Здравствуйте! В августе у моей мамы случился инсульт, гемипарез левой стороны. Сейчас мы на реабилитации в санатории прокопьевский до конца сентября. Затем хотим сделать ботулинотерапию (рука, нога). Можно ли сделать это по омс, или какая стоимость. Есть ли очередь на эту процедуру и как производится запись. В общем, интересуют все подробности. Заранее спасибо!
Ответ:
Уважаемая Юлия Сергеевна!
На Ваш запрос сообщаем, что в ГБУЗ «КККД» не проводится ботулинотерапия ни в рамках ОМС, ни в платных услугах. С уважением, заведующий территориальной поликлиникой, и.о. заместителя главного врача по амбулаторно-поликлинической службе Трушкин Сергей Викторович.
Категория: Общие вопросы
Имя Отчество:
Вопрос:
Я здоровый, работающий человек. Работаю с 8:00 по 17:00 (в пятницу до 16:00). На радуге отсутствую с 7:00 по 18:00.
В процессе исправления своего прикуса у меня возникла трудность – пройти медицинское освидетельствование для госпитализации для дальнейшей операции на челюсти.
Для анализов по крови, моче и калу я выбрала платные анализы так, как они принимают в нерабочее время, а вот Флюорографию и ЭКГ нигде не делают после рабочего времени.
21.08.2020, примерно в 16:50 я приехала в поликлиническое отделение «кардиоцентра» и узнала в регистратуре, что ЭКГ можно пройти только по направлению. Наш участковый врач Мочалина Валентина. Её не было. Я встала в очередь в кабинет Сафоновой Галины Леонидовны. примерно в 18:00 из кабинета, где обычно находится наша Мочалина окончила приём и вышла Гаязова Тамара Ивановна. Я спросила, может ли меня проконсультировать? В ответ я услышала, что она занята и приём у неё закончен. Примерно в 19:30 освободилась Сафонова, но она меня даже слушать не стала и сказала: «- Мой рабочий день давно закончен».
А мой закончился ещё раньше! Я потеряла 2,5 часа, чтобы меня просто «пнули»?
22.08.2020 примерно в 8:30 я без проблем сделала снимок флюорографии. Поднялась в 412 кабинет – там проходила ЭКГ какая-то комиссия. Узнала, что без какого-либо направления не могут принять. Тут же рванулась в кабинет, где обитает Мочалина. Там заканчивала работать какая-то светленькая врач небольшого роста. Она выслушала и посоветовала попробовать «прорваться» в 411 к терапевту, которая принимала комиссию, с формулировкой «по диспансеризации» так, как я её не проходила.
Примерно в 9:00 я изложила свою проблему находящемуся там терапевту. Она сказала, что это не её проблема, она сама вне своего рабочего времени работает и принимает только комиссию. Мне стало не по себе, обидно и я со слезами побежала вниз в холл около регистратуры. Кабинет платных услуг закрыт. Работница регистратуры (огромное им спасибо – вот они-то и умеют с такими людьми, как я работать/общаться) немного успокоила и направила в 105 кабинет (кажется номер такой, там доврачебный осмотр, температуру, давление измеряют).
Сквозь слёзы я рассказала молодому человеку свою проблему и – о чудо он выслушал меня! Через 10 минут, просмотрев мои чеки на анализы крови, моё направления на операцию от ортодонта Перкова Д.М. и узнав фамилию хирурга Кожевникова А.М., к которому я поеду в Новосибирск, он исчез, и получив разрешение от своего начальства выписал мне направление. Примерно в 10:10 с меня взяли показания ЭКГ и я была свободна.
У меня вопрос: для чего тогда остальные терапевты нужны, если слушает людей только один?
Ответ:
Уважаемая Елена Александровна!
Прием врача-терапевта участкового осуществляется по предварительной записи, при отсутствии врача-терапевта участкового на Вашем участке, или если дата и время записи Вашего врача-терапевта Вас не устроили, Вы можете записаться к любому врачу-терапевту на дату и время подходящую Вам. При отсутствии даты и времени, которые Вам нужно Вы можете обратиться к заведующим терапевтическим отделением территориальной поликлиники Корневу С.А. или Шестаковой А.М. для решения Вашей проблемы. С уважением, заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической службе «КККД» Павлова Светлана Валерьевна.
Категория: Руководству
Имя Отчество: Ирина Юрьевна
Вопрос:
Здравствуйте. Я Пецгольдт Ирина Юрьевна пациентка вашей поликлиники(имею инвалидность 2гр.).У меня: врождённый порок сердца(с детства), была удалена опухоль надпочечника, в 2018г. произошёл инсульт. На данный момент-началось понижение кислорода,учитывая ухудшение самочуствия,показана госпитализация в НМИЦ им. ак. Е.Н.Мешалкина.Госпитализация назначена на 14.10.2020,но при себе у меня должны быть результаты обязательных обследований.Как только мне стало известна дата госпитализации я записалась на приём к терапевту. Первое посещение терапевта-было 18.08.2020(терапевт Гаязова заявила,что в этот день мне направления на обследования,давать мне не будет(т к она работает без медсестры,а это работа медсестры). Мне необходимо УЗИ брюшной полости и почек,в регистратуре сказали звонить каждый день,что бы записатся(т.к. записи нет). Когда 31.08.2020 обратилась в регистратуру,мне сообщили что записи уже нет и предложили пройти обследование платно в какой нибудь другой клинике. Такая же ситуация произошла с обследованием-холтеровское мониторирование. P.S. - почему такси не может подъезжать к центральному входу поликлиники?(охрана у шлагбаума,сообщает что такси может подъезжать с тяжелобольными пациентами. Как и кто должен определить какой я пациент? Мне 39 лет,я только летом 2020(после инсульта)начала выходить в общество.У меня до сих пор-головокружение и ещё не востановилась речь ходьба). Записи на обследования ведутся только в третьем окне регистратуры,в это окно самая большая очередь,а регистратор отвечает мягко говоря очень грубо. 1.09. 2020.-когда я пришла на приём к кардиологу,регистратор в регисратуре,предложила мне самой на этаже найти кабинет,где видётся приём.
Ответ:
Уважаемая Ирина Юрьевна!
Вы записаны на УЗИ ОБП 07.09.2020 на 13.30, по поводу холтеровского мониторирования Вам сообщим 07.09.2020. С регистратором 3-го окна проведена беседа о соблюдении этики при общении с пациентами. С уважением, заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической службе «КККД» Павлова Светлана Валерьевна.
Категория: Общие вопросы
Имя Отчество: Константин Валерьевич
Вопрос:
Какие дни и часы приема передачи ?
Ответ:
Уважаемый Константин Валерьевич!
Передачи осуществляются на стойке регистратуры на первом этаже 12-этажного здания (предварительно нужно подписать) с ПН по ВС с 07:30 до 18:30.
Свидания и прогулки запрещены. При входе в здание иметь маску.
С уважением, администрация ГБУЗ «КККД».
НФ КККД Вконтакте
НФ КККД в Telegram
